Москвичи поделились опытом с пензенскими коммунальщиками

В понедельник, 1 августа, в актовом зале ООО «Генеральная управляющая компания» состоялась конференция на тему «Опыт внедрения центра обслуживания клиентов в ООО «ГУК» на базе Информационно-Справочной Системы (Call-центра) для предприятий ЖКХ». Презентацию аппаратно-программного комплекса (сall-центра) проводили представители московской компании ООО «Ситиай-Софт». В конференции приняли участие организации жилищно-коммунального комплекса г. Пензы. В ходе презентации обсуждались актуальные  вопросы  качественного сервисного обслуживания на базе современных информационных технологий. Представители ООО «Генеральная управляющая компания» поделились с присутствующими опытом внедрения Центра обслуживания клиентов.

- На современном уровне развития жилищно-коммунального хозяйства качественное комфортное обслуживание клиентов невозможно без постоянного взаимодействия с потребителями услуг, - считает руководитель департамента по реализации услуг ООО «ГУК» Елена Буратевич, - в связи с этим в мае этого года ООО «Генеральная управляющая компания» открыла Центр обслуживания клиентов. Первые показатели работы ЦОКа наглядно продемонстрировали своевременность его появления, а также востребованность такой формы взаимодействия с потребителями. Мы стараемся сделать все, чтобы клиентам было легко и удобно работать с нами, и, прежде всего, мы экономим время каждого жителя, ведь необходимую информацию можно получить даже не выходя из дома.

Положительное влияние современных информационных технологий на работу компании отмечают и московские специалисты.

- Консультативная и разъяснительная работа способствует налаживанию контакта с клиентами. Определенно в ООО «ГУК» настроены на повышение качества обслуживания своих клиентов. Нас приятно удивил высокий уровень квалификации сотрудников и их профессиональное мастерство, - сказал управляющий директор ООО «Ситиай-софт»  Сергей Свежинцев.

← Все новости