Один день из жизни контролера

01.03.2014

Не все жители многоквартирных домов вовремя и правильно передают показания своих приборов учета. Кто-то умышленно занижает показания счетчиков, другие ставят на них магниты, а третьи попросту забывают своевременно передать данные.

Для выявления недобросовестных собственников в штате управляющих организаций микрорайона Арбеково есть специальные сотрудники – контролеры.

Их труд крайне важен, хотя и почти незаметен. Именно их работа позволяет сократить разницу между суммой показаний индивидуальных приборов учета и общедомовым.

В управляющих организациях микрорайона Арбеково работают 6 контролеров, которые обслуживают порядка 40000 потребителей. Ежедневно им приходится работать с самыми разными людьми – разных возрастов, образа жизни, взглядов, характера. И к каждому из них нужно найти индивидуальный подход.

Обычно рабочий день контролеров начинается рано утром, однако бывает, что приходиться выходить на работу вечером, когда велика вероятность застать жителей дома. Например сегодня, 28 февраля, по инициативе председателя совета МКД Валентины Монетовой было решено устроить внеплановый рейд по неблагополучным квартирам в доме № 62 по улице Ульяновская в вечернее время.

- За день я прохожу несколько десятков квартир. – рассказывает контролер ООО УО «Жилье-9-1» Любовь Потехина, - иногда единственный вариант «поймать» недобросовестных жителей – прийти к ним вечером, после того как те вернуться с работы. Поэтому можно сказать, что у меня ненормированный рабочий график.

За сегодня нам предстояло пройти  около 20 недобросовестных жителей.

Задача контролера – не просто обойти квартиры, где установле­ны счетчики, но и проверить сро­ки поверки и показания прибора учета, оплом­бировать или посмотреть це­лостность пломб и т.д. А кое-где и разобраться с неплательщиками. Список немаленький, учитывая что все это приходиться делать в одиночку.

Контролер работает в любую погоду. Ограничений по температурному режиму в этой нелегкой профессии нет. Для работы контролером нужно иметь железное здоровье — чтобы попасть в подъезд, необходимо какое-то время простоять на холоде, потом пробежаться по квартирам с первого по последний этаж.

Управляющие организации микрорайона Арбеково предъявляют к персоналу очень высокие требования: контролер должен обладать необходимым набором технических знаний и коммуникативных навыков. Он должен не только снять показания приборов учета, но и в случае необходимости проконсультировать потребителей по тарифам, льготам, сверке показаний счетчиков, сбережению коммунальных ресурсов и замене приборов учета.

В рейд, помимо контролера, отправились заместитель начальника отдела по расчетам и начислению платы за ЖКУ Татьяна Вострокнутова и мастер ООО УО «Жилье-9-1» Всеволод Зелинский.

В первой же квартире дверь нам открыли сразу.

Любовь Григорьевна говорит, это большая удача. Обычно при обходе в лучшем случае только половина жителей пускает контролеров в квартиру. Тут все оказалось в норме, собственники исправно и верно подают показания своих приборов учета.

Для того, чтобы попасть в следующую квартиру, нам пришлось ждать 15 минут у подъезда – жители упорно не открывали нам дверь.

- Да он дома, машина его у подъезда стоит, просто не хочет открывать, - говорит соседка .

По словам контролера, этой квартире уделяется особое внимание. Некоторое время назад, совершая очередной плановый обход, контролеры поймали ее жителей на том, что те ставили на свои счетчики магниты, тем самым занижая реальные их показания. Больше дверь этой квартиры не открывают – видимо, боятся снова попасться.

В остальных квартирах с нами охотно шли на контакт. У кого-то из жителей закончился срок эксплуатации приборов учета, кто-то не заплатил по счетам, но обещал погасить долги в ближайшее время, другие вовремя не уведомили управляющую компанию об увеличении количества проживающих в квартире или просто забыли указать реальные показания счетчиков и дали слово впредь быть внимательнее

В дальнейшем подобные рейды будут проводиться регулярно.


← Все новости